本周一，时代嘉盈每周例会如期在会议室召开，会议有营销总监文总主持，全体市场部人员参加了此次会议，会议的主体是论电话回访的必要性。

会议上，文总指出，很多时候，客户从网上看到产品之后打来电话或者直接网页咨询，大家互不照面，也由于公司主营的电阻器等电子元器件等产品安装非常简单，客户现场自己就可以解决，所以很多情况下产品是卖出去了，但是客户用在哪里，用了之后的效果怎么样，设备使用的图片和视频等等这些内容，公司都不知道，尤其是电阻柜这类产品，看不到就无法总结成案例，也就无法根据用户需求提高产品质量和用户体验。

客服经理也总结了近期客户电话回访的情况，客户整体满意度较高，从众多客户的建议中总结出了几条具有代表性的意见，也对客户在使用过程中出现的问题提出了对应性解决方案。客户经理表示用户的需求就是我们前进的方向，再往后的客户回访工作中，我们将更加尽心尽力，为用户提供更优质的产品和服务。欢迎致电咨询010-62624819！