RX20大功率电阻一直是我司较为热销的制动电阻，体积小、功率大、过载能力强、阻燃性强且具有耐高温特性的纳米有机硅涂料做表面涂层，绿色环保无毒无气味，配有安装支架，加宽加厚，安装稳固可靠。且价格实惠，性价比高，购买此款制动电阻的客户鲜有投诉或者不满意退货的。

但是今天一早，一客户拿着此前在我司购买的两个10kw的RX20大功率电阻前来投诉，客户说这两个电阻才用不到三天就出现被烧坏的情况，客户认定是我产品的质量问题并要求我们公司做出相应赔偿。

经过我司技术人员检查，这两个制动电阻确实出现了不同程度的损坏，部分表面涂层甚至出现严重擦伤的情况，电阻丝都暴露在外面。技术人员初步认定这是由于电阻安装使用不当或者环境恶劣造成的，在得知客户将电阻安装在狭窄的空间中并长期置于野外震荡环境中使用后，这一结论也得到了证实，我司的RX20大功率电阻并无质量问题，是客户使用不当才造成的电阻损坏。

在这里，时代嘉盈技术人员建议，大家在安装制动电阻时，一定要考虑到安装电阻的空间大小，因制动电阻本身是个发热体，所以安装时必须确保安装环境的散热性，切忌将其安装在怕热的设备旁。此外，在振动或者恶劣环境中使用时，安装制动电阻就必须做好保护措施，避免机械受损。